 |
BENGALURU, India, 14 September 2023 — 42Gears, pemimpin dalam Manajemen Mobilitas Perusahaan, dengan gembira mengumumkan peluncuran AstroStatus, solusi komunikasi insiden intuitif yang dirancang untuk memberdayakan bisnis dengan menjaga pelanggan mereka tetap diberi informasi selama gangguan layanan dan pemadaman yang tidak terduga untuk solusi berbasis cloud mereka.
AstroStatus memungkinkan bisnis untuk mengadopsi pendekatan proaktif terhadap komunikasi insiden, memastikan transparansi dan memberikan informasi tepat waktu dan kejelasan kepada pelanggan, pada akhirnya meningkatkan pengalaman mereka secara keseluruhan.
Onkar Singh, Co-Founder dan CEO 42Gears, menyatakan kegembiraannya atas peluncuran ini dengan mengatakan, “AstroStatus menegaskan komitmen kami untuk memungkinkan bisnis memberikan pengalaman pelanggan yang luar biasa. Dengan komunikasi insiden real-time, bisnis dapat secara proaktif terlibat dengan pelanggan mereka, membangun kepercayaan dan loyalitas bahkan di masa-masa sulit.”
Fitur utama AstroStatus termasuk:
- Template Insiden dan Halaman Status yang Dapat Disesuaikan: Pelanggan dapat menyesuaikan template insiden dan halaman status yang menampilkan status layanan saat ini, riwayat insiden, dan pembaruan pemeliharaan.
- Peringatan dan Pemberitahuan: Tim manajemen insiden dapat mengirimkan pembaruan real-time melalui email dan memperbarui halaman status dengan informasi terbaru (SMS dan Slack akan segera hadir).
- Manajemen Pelanggan: AstroStatus menyederhanakan manajemen pelanggan dengan memungkinkan impor data pelanggan yang mudah dan penugasan pemberitahuan ke halaman status.
- Komunikasi Insiden dan Pemeliharaan Terjadwal: Dengan AstroStatus, tim manajemen insiden dapat membuat dan memperbarui insiden/pemeliharaan terencana, dan memberi tahu pelanggan tentang hal yang sama.
AstroStatus menawarkan manfaat berikut:
- Komunikasi Proaktif: Dengan memperingatkan pengguna di muka tentang pemeliharaan terjadwal dan menjaga pelanggan tetap diberi informasi tentang masalah, bisnis dapat mengurangi biaya dukungan dan jumlah pertanyaan.
- Peningkatan Transparansi: Dengan memberikan data ketersediaan historis dan sistem saat ini kepada pelanggan, AstroStatus membantu bisnis mempromosikan transparansi dan membangun kepercayaan pelanggan.
- Kepatuhan SLA: Tim Komunikasi Insiden dapat segera memperbarui masalah pada portal AstroStatus dan memastikan kepatuhan terhadap perjanjian tingkat layanan.
- Branding Kustom: Tim komunikasi insiden dapat mempertahankan konsistensi merek dengan memasukkan logo dan warna merek perusahaan di halaman status.
42Gears menawarkan periode uji coba gratis 15 hari AstroStatus kepada bisnis yang tertarik untuk mengevaluasi dampaknya pada kegiatan komunikasi insiden. Klik di sini untuk mendaftar uji coba.
Tentang 42Gears:
42Gears adalah pemimpin dalam manajemen TI perusahaan, menawarkan solusi mutakhir yang bertujuan untuk mentransformasikan tempat kerja digital. Dikirimkan dari cloud dan on-premise, produk 42Gears mendukung semua sistem operasi seluler dan desktop utama, memungkinkan tim IT dan DevOps untuk meningkatkan produktivitas tenaga kerja garis depan dan efisiensi tim pengembangan perangkat lunak. Produk 42Gears digunakan oleh lebih dari 18.000 pelanggan di berbagai industri di lebih dari 115 negara, dan tersedia untuk dibeli melalui jaringan mitra global.
Untuk informasi lebih lanjut, kunjungi https://www.42gears.com