 |
Masa Depan Personalisasi dan Eksperimentasi Digital
PARIS, 13 Sept. 2023 — AB Tasty mengumumkan peluncuran EmotionsAI. Teknologi baru ini memungkinkan pelanggan menggunakan segmentasi audiens berbasis AI berdasarkan kebutuhan emosional mereka; produk unik yang membantu merek melakukan personalisasi kepada pelanggan pada tingkat emosional.
Rémi Aubert dan Benoit Allibe di kantor AB Tasty Paris
Ini adalah langkah pertama AB Tasty dalam memanfaatkan AI untuk membantu pelanggan membangun pengalaman digital yang lebih baik. EmotionsAI memungkinkan pelanggan mencapai tingkat kemenangan yang lebih baik dan mengembangkan metode yang lebih baik untuk melakukan personalisasi pengalaman pelanggan, yang terbukti mendorong pendapatan bagi organisasi yang dapat memanfaatkannya secara efektif. EmotionsAI merevolusi kemampuan merek untuk melakukan personalisasi pengalaman pelanggan untuk pengunjung menggunakan kriteria yang paling relevan: kebutuhan emosional.
“Memahami kebutuhan pelanggan sangat penting untuk mencapai kesuksesan komersial dalam lanskap ekonomi saat ini,” kata Alix de Sagazan, Co-CEO dan Co-founder AB Tasty. “Mereka memberikan nilai tinggi pada pengalaman dan personalisasi, dan memenuhi kebutuhan emosional pelanggan adalah cara terbaik untuk memenuhi dan melampaui ekspektasi tinggi mereka akan pengalaman pelanggan.”
Teknologi ini berasal dari akuisisi AB Tasty atas Dotaki, sebuah perusahaan yang telah menghabiskan 8 tahun melakukan riset dan pemodelan psikografis, pemetaan perjalanan pelanggan, penggunaan perangkat, dan teknologi AI yang digabungkan dengan interaksi situs web real-time. Sekarang menjadi fitur yang tersedia dalam platform AB Tasty, dampaknya terhadap tingkat kemenangan tes A/B sangat menakjubkan. Dengan EmotionsAI, mungkin untuk mendeteksi dampak signifikan pada pendapatan dalam 3 kali lebih banyak tes A/B daripada tanpa EmotionsAI.
“Emosi mendorong 80% keputusan,” bagikan Remi Aubert, Co-CEO dan Co-Founder AB Tasty. “Dengan ini di pikiran, EmotionsAI benar-benar mendorong batas pengalaman digital. Memungkinkan keputusan berbasis data berdasarkan kebutuhan emosional memungkinkan merek untuk menciptakan koneksi dengan audiens seperti tidak pernah sebelumnya. Ini menempatkan pelanggan di jantung pengalaman digital dan berarti merek dapat mendapatkan ROI yang jelas dengan menyelam lebih dalam ke apa yang berhasil untuk jenis emosi yang berbeda menggunakan analitik ini.”
Karena AB Tasty dulunya adalah mitra dengan EmotionsAI, klien sudah melihat dampak signifikan pada pendapatan. “Berkat EmotionsAI, kami memiliki kemampuan untuk mendeteksi kebutuhan emosional pengunjung dan meningkatkan peta jalan personalisasi kami,” kata Maxime Lambertin, Manajer Proyek UX di Jacadi, situs e-commerce terkemuka untuk anak-anak dan produk gaya hidup. “Lebih lagi, dengan menggabungkan penggunaan EmotionsAI dengan AB Tasty, kami meningkatkan dampak bisnis kampanye eksperimentasi kami. Kami telah beralih dari tingkat keberhasilan 30% dalam tes dengan dampak bisnis menjadi tingkat keberhasilan 90%, membuat dampak signifikan setidaknya untuk satu segmen EmotionsAI. EmotionsAI saat ini berkontribusi 10% terhadap pendapatan global kami.”
Pengumuman ini datang setelah kinerja tahun fiskal terbaik AB Tasty hingga saat ini. Menandatangani logo baru seperti Air Europa, Chico’s FAS, Louboutin dan Thomson Reuters, AB Tasty telah tumbuh sebesar 200% secara internasional, mengakhiri tahun fiskal 2023 dengan kuartal terbaik sepanjang masa. Memiliki platform pengalaman pelanggan digital yang lengkap, alat manajemen fitur sisi server, pencarian situs cerdas, rekomendasi produk, dan segmentasi emosional berbasis AI, AB Tasty terus menegaskan dirinya sebagai pemimpin dalam optimasi pengalaman.
Temukan lebih banyak: https://www.abtasty.com/emotions-ai/
Tentang AB Tasty
AB Tasty adalah pemimpin global dalam solusi optimasi pengalaman berbasis AI yang memberdayakan merek menggunakan personalisasi, eksperimentasi, rekomendasi, dan pencarian untuk membangun pengalaman yang lebih baik di situs web dan aplikasi mereka. Terintegrasi ke dalam satu platform, AB Tasty menawarkan solusi berbasis web dan API yang memberikan perusahaan pendekatan terpadu untuk menciptakan pengalaman mulus bagi pelanggan. Merek menggunakan platform AB Tasty untuk menyelaraskan tim digital, e-commerce, dan produk pada tujuan pendapatan dengan mengoptimalkan dan berinovasi pada pengalaman digital. Didirikan pada 2013, daftar pelanggan AB Tasty termasuk merek kelas dunia seperti Kering, McDonald’s, Ulta Beauty, L’Oreal, Disneyland Paris, dan LVMH di antara lainnya. AB Tasty memiliki 12 kantor di seluruh dunia: Amerika Utara, Eropa, Asia Pasifik. Untuk informasi lebih lanjut, kunjungi www.abtasty.com.
Kontak
Elizabeth Robertson
elizabeth.robertson@abtasty.com