 |
Frost & Sullivan mengumumkan kembalinya ‘CC Awards’ yang merayakan keunggulan layanan pelanggan.
SAN ANTONIO, 19 Sep 2023 — Frost & Sullivan baru-baru ini mengumumkan kembalinya “CC Awards” yang mengidentifikasi dan memuliakan tim dan perusahaan yang membuka jalan dalam menciptakan pengalaman pelanggan yang luar biasa. CC Awards mengakui keunggulan dan pencapaian luar biasa di sektor layanan pelanggan di lima kategori:
- The Mr. Roboto – AI, dan Otomatisasi
- The Get Up Stand Up – Hybrid Workforce
- The 9 to 5 – Customer Experience Analytics
- The Good Vibrations – Innovative Agent Engagement
- The Virtual Insanity – Self-Serve dan Virtual Assistant
Ada juga kategori bonus Work Hard, Play Hard! Untuk penghargaan ini, pelamar disarankan untuk mengirimkan video kreatif 90 detik yang menyoroti apa yang membuat budaya perusahaan mereka unik dan orang-orang mereka istimewa. Pelamar dapat mengeklik di sini untuk mempelajari lebih lanjut atau mengunggah video untuk dipertimbangkan. Semua penghargaan dikenakan biaya nominasi tetap $95, terlepas dari jumlah kategori yang dipilih. Semua entri harus diterima paling lambat 8 November 2023.
Pemenang akan diumumkan di 20th Annual Customer Contact East: A Frost & Sullivan Executive MindXchange pada April 2024. Untuk informasi lebih lanjut, kunjungi situs web FAQ atau hubungi events.us@frost.com.
Frost & Sullivan menciptakan CC Awards untuk mengakui perusahaan-perusahaan yang menetapkan standar tinggi dan menerapkan praktik terbaik industri di masa runtuh, gangguan, dan transformasi digital. Konsultan ini berusaha memuliakan perusahaan terkemuka, karyawan mereka dan yang terpenting, pelanggan mereka.
Merek terbaik terus meningkatkan standar untuk pengalaman pelanggan yang sangat dipersonalisasi dan tanpa usaha dalam bidang ini. Pengalaman ini membantu memperkuat hubungan pelanggan jangka panjang dan membangun loyalitas merek dan advokasi yang lebih besar. Akibatnya, perusahaan-perusahaan ini dapat menarik, mempertahankan, dan menumbuhkan lebih banyak pelanggan daripada pesaing mereka, sekaligus menjaga biaya layanan tetap rendah.
Frost & Sullivan, the Growth Partnership Company, bekerja sama dengan klien untuk memanfaatkan inovasi visioner yang mengatasi tantangan global dan peluang pertumbuhan terkait yang akan membuat atau menghancurkan peserta pasar saat ini. Selama lebih dari 50 tahun, kami telah mengembangkan strategi pertumbuhan untuk global 1000, bisnis yang berkembang, sektor publik dan komunitas investasi. Hubungi kami: Mulai diskusi.
Kontak:
María Celeste Bailo
Komunikasi Korporat
E: celeste.bailo@frost.com
https://www.frost.com/