 |
SAN FRANCISCO, 13 September 2023 — MoEngage, platform pelibatan pelanggan berbasis wawasan, telah dinobatkan sebagai Leader dalam IDC MarketScape: Worldwide Omni-Channel Marketing Platforms for B2C Enterprises 2023 Vendor Assessment (doc # US49727423, Agustus 2023).
Platform omnichannel MoEngage memungkinkan organisasi berkomunikasi dengan pelanggan melalui berbagai saluran seperti push notification, email, SMS, website, media sosial, WhatsApp, dan lainnya. Platform ini memberdayakan perusahaan untuk membangun hubungan pelanggan yang lebih dalam dan meningkatkan keterlibatan dengan menyediakan komunikasi yang dipersonalisasi, relevan, dan tepat waktu kepada setiap pelanggan di semua saluran.
“Kami yakin ini merupakan bukti komitmen kami untuk memenuhi tuntutan pelanggan enterprise dengan memprioritaskan kasus penggunaan omni-channel dan memperluas fokus go-to-market global kami. Dua tahun terakhir ini telah melihat pergeseran dramatis dalam signifikansi pemasaran omni-channel dalam kaitannya dengan strategi keterlibatan pelanggan untuk merek konsumen. Kami tetap berkomitmen untuk membangun kemampuan baru, memperluas integrasi, dan memperkuat dukungan lokal kami untuk membantu merek tetap terhubung dengan pelanggannya di berbagai saluran dan titik sentuh,” kata Raviteja Dodda, CEO dan Co-founder MoEngage.
Studi IDC Marketscape melihat solusi yang secara eksplisit difokuskan pada manajemen kampanye pemasaran, khususnya outreach omnichannel. Pemasar harus memanfaatkan studi ini sebagai titik awal untuk melakukan daftar pendek vendor (atau memperkenalkan pertimbangan baru) tetapi harus menguji solusi individu berdasarkan persyaratan kasus penggunaan spesifik mereka.
Tentang IDC MarketScape:
Model penilaian vendor IDC MarketScape dirancang untuk memberikan gambaran kebugaran kompetitif dari pemasok TIK (teknologi informasi dan komunikasi) dalam pasar tertentu. Metodologi penelitian menggunakan metodologi penilaian ketat berdasarkan kriteria kualitatif dan kuantitatif yang menghasilkan ilustrasi tunggal grafis dari posisi masing-masing vendor dalam pasar tertentu. IDC MarketScape memberikan kerangka kerja yang jelas di mana penawaran produk dan layanan, kemampuan, dan strategi saat ini dan faktor-faktor kesuksesan pasar masa depan vendor TIK dan telekomunikasi dapat dibandingkan secara bermakna. Kerangka kerja ini juga memberikan penilaian 360 derajat kekuatan dan kelemahan vendor saat ini dan prospektif kepada pembeli teknologi.
Tentang MoEngage
MoEngage adalah platform pelibatan pelanggan berbasis wawasan yang dipercaya oleh 1.200+ merek konsumen global seperti Ally Financial, McAfee, Flipkart, Domino’s, Nestle, Deutsche Telekom, Travelodge, dan banyak lagi. MoEngage memberdayakan pemasar dan pemilik produk dengan wawasan tentang perilaku pelanggan dan kemampuan untuk bertindak berdasarkan wawasan tersebut untuk melibatkan pelanggan di web, seluler, email, sosial, dan saluran pesan. Merek konsumen di 35 negara menggunakan MoEngage untuk merancang pengalaman digital bagi lebih dari 1 miliar pelanggan setiap bulan. Dengan 13 kantor di seluruh dunia, MoEngage didukung oleh Goldman Sachs Asset Management, B Capital, Steadview Capital, Multiples Private Equity, Eight Roads, F-Prime Capital, Matrix Partners, Ventureast, dan Helion Ventures. MoEngage dinobatkan sebagai salah satu vendor paling disukai untuk pemasaran multisaluran sebagaimana dinilai oleh pelanggan, dengan pengakuan tinggi di seluruh laporan Gartner, Forrester, dan G2.
Untuk informasi lebih lanjut, kunjungi www.moengage.com.