 |
Dinamai sebagai Strong Performer dengan 90% pelanggan bersedia merekomendasikan solusi perusahaan
SAN MATEO, Calif., 13 Sept. 2023 — Yellow.ai, pemimpin global dalam Conversational AI, hari ini mengumumkan telah dinamai sebagai Strong Performer dalam Gartner® Peer InsightsTM Voice of the Customer 2023 untuk Platform Conversational AI Perusahaan perdana. Yellow.ai baru-baru ini juga diakui sebagai Challenger dalam 2023 Gartner® Magic QuadrantTM untuk Platform Conversational AI Perusahaan.
Voice of the Customer adalah dokumen yang mensintesis ulasan Peer Insights Gartner menjadi wawasan bagi pengambil keputusan TI. Laporan tersebut menyebutkan bahwa 90% pelanggan Yellow.ai bersedia merekomendasikan solusinya. Dengan peringkat komposit 4,5, Yellow.ai dinilai untuk Product Capabilities (4,6/5) berdasarkan 37 ulasan, Sales Experience (4,6/5) berdasarkan 38 ulasan, Deployment Experience (4,5/5) berdasarkan 38 ulasan, dan Support Experience (4,5/5) berdasarkan 38 ulasan. Peringkat didasarkan pada ulasan yang diserahkan pada Juni 2023 di Gartner Peer Insights.
“Sebagai Strong Performer, kami melihat ini sebagai bukti pendekatan berorientasi pelanggan yang tidak kenal lelah, yang merupakan inti dari Kode Budaya Yellow.ai. Dalam lanskap AI generatif global yang berkembang, kami memprioritaskan pemahaman dan pencegahan kebutuhan pelanggan kami saat mereka menavigasi kompleksitas dalam meningkatkan pengalaman pelanggan dan karyawan. Roadmap AI generatif yang robust dari kami menegaskan kembali misi kami untuk memberikan pengalaman otonom, manusiawi di berbagai bahasa, saluran, dan geografi sehingga organisasi dapat membangun hubungan yang berkesan dengan pelanggan dan karyawan mereka,” kata Raghu Ravinutala, CEO dan Co-founder, Yellow.ai.
Seorang Direktur Eksekutif Operasi di industri perangkat keras mengomentari di Gartner Peer Insights, “Hal terbaik tentang Yellow.ai adalah memudahkan kami memahami klien, mencatat pembicaraan, dan menyediakan peta eksekutif kepada klien saat kami membutuhkannya. Teknologi AI bawaan sistem benar-benar ampuh, berperilaku seperti teman, menawarkan saran yang membantu, mendukung pengambilan keputusan yang lebih baik, dan diskusi dengan pelanggan tanpa ragu meningkatkan pengalaman pelanggan dan membantu bisnis berkembang. Tanpa ragu, ini membantu pertumbuhan bisnis.”
Yellow.ai telah mencapai pertumbuhan ARR 80%, meningkat di pasar seperti Asia-Pasifik, Eropa, Timur Tengah, dan Afrika, dengan Amerika Utara mengalami pertumbuhan luar biasa sekitar 6x YoY. Pertumbuhan ini, ditambah dengan diperkenalkannya solusi groundbreaking seperti YellowG, lebih jauh memvalidasi kemampuan Yellow.ai dan dampak signifikannya pada pasar Conversational AI global.
Untuk mempelajari lebih lanjut, kunjungi: https://yellow.ai/blog/yellow-ai-named-a-strong-performer-in-2023-gartner-peer-insights-voc-report/
Pencabutan tanggung jawab Gartner
GARTNER adalah merek dagang terdaftar dan layanan mark dari Gartner dan Magic Quadrant dan Peer Insights adalah merek dagang terdaftar dari Gartner, Inc. dan/atau afiliasinya di AS dan secara internasional dan digunakan di sini dengan izin. Semua hak dilindungi undang-undang.
Konten Gartner Peer Insights terdiri dari opini pengguna akhir individu berdasarkan pengalaman mereka sendiri dengan vendor yang tercantum di platform tersebut, tidak boleh ditafsirkan sebagai pernyataan fakta, juga tidak mewakili pandangan Gartner atau afiliasinya. Gartner tidak mendukung vendor, produk atau layanan yang digambarkan dalam konten ini dan tidak membuat jaminan, tersurat maupun tersirat, sehubungan dengan konten ini, tentang akurasi atau kelengkapannya, termasuk jaminan apa pun tentang kelayakan jual atau kesesuaian untuk tujuan tertentu.
Gartner tidak mendukung vendor, produk atau layanan mana pun yang digambarkan dalam publikasi penelitiannya dan tidak menyarankan pengguna teknologi untuk memilih hanya vendor dengan peringkat tertinggi atau penunjukan lainnya. Publikasi penelitian Gartner terdiri dari opini organisasi penelitian Gartner dan tidak boleh ditafsirkan sebagai pernyataan fakta. Gartner menolak semua jaminan, tersurat maupun tersirat, sehubungan dengan penelitian ini, termasuk jaminan apa pun tentang kelayakan jual atau kesesuaian untuk tujuan tertentu.
Tentang Yellow.ai
Bermarkas di San Mateo, Yellow.ai adalah pemimpin global dalam Conversational AI, menyediakan pengalaman otonom, manusiawi bagi pelanggan dan karyawan untuk mempercepat pertumbuhan perusahaan. Kami percaya bahwa percakapan yang berkesan adalah inti dari setiap keterlibatan merek yang berarti. Lebih dari 1100 perusahaan, termasuk Sony, Domino’s, Hyundai, Sephora, Waste Connections, Ferrellgas, Randstad, Tiket.com, Volkswagen, ITC Ltd, Lulu Group International, dan Arabic Radio Network, mempercayai Platform Otomatisasi Dinamis (DAP) berbasis AI generatif tanpa kode kami.
Mesin AI multi-LLM generatif milik DAP, DynamicNLPTM, memberdayakan kami untuk menangani 2Bn percakapan setiap kuartal di seluruh 35+ saluran dalam 135+ bahasa. Kami bersemangat untuk menyampaikan pengalaman percakapan melalui agen AI Dinamis kami yang membantu perusahaan mencapai kepuasan pelanggan dan keterlibatan karyawan yang lebih tinggi. Kami telah mengumpulkan lebih dari $102M dari investor blue-chip dengan kantor di enam negara.
Untuk pertanyaan:
Anujaa Singh
PR & Komunikasi, Yellow.ai
anujaa.singh@yellow.ai